Verkkokaupan käyttöehdot

I. Määritelmät

Näissä kauppaehdoissa tarkoitetaan:
1. Asiakas – luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoisuuden omaava yksikkö, joka tilaa tavaroita tai käyttää sähköisesti tarjottuja palveluja;
2. Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksia, jotka eivät liity suoraan hänen elinkeinonsa tai ammattinsa harjoittamiseen;
3. Yrittäjä – henkilö tai yksikkö, joka harjoittaa elinkeinoa omissa nimissään;
4. Erityinen yrittäjä – luonnollinen henkilö, joka harjoittaa elinkeinoa ja tekee sopimuksia, jotka eivät ole ammatillisia hänelle;
5. Myyjä – Derwi Sp z o.o., ul. 23 Marca 91A/77, 81-820 Sopot, NIP 585-149-52-34, REGON 520247732;
6. Ehdot – nämä verkkokaupan kauppaehdot;
7. Verkkokauppa – verkkosivusto, jota ylläpidetään osoitteessa www.komin-stalowy.fi tai muulla ilmoitetulla verkkotunnuksella ja jossa tilaus voidaan tehdä;
8. Tavara – verkkokaupassa tarjottu tuote;
9. Tilaus – asiakkaan tahdonilmaus, joka tähtää suoraan ostosopimuksen tekemiseen;
10. Ostosopimus – myyjän ja asiakkaan välinen sopimus tavaran ostosta.

II. Yleiset määräykset

1. Nämä ehdot säätelevät:

• verkkokaupan käyttöperiaatteita,
• tilausmenettelyä,
• toimitusehtoja,
• asiakkaan velvollisuutta maksaa tavara ja toimitus,
• sopimuksen tekemistä internetin, sähköpostin ja puhelimen kautta,
• perusperiaatteita reklamaatioiden ja palautusten käsittelyyn.

2. Ehdot muodostavat samalla sähköisesti tarjottujen palvelujen ehdot sovellettavan lain tarkoittamassa merkityksessä.
3. Asiakas voi lukea, ladata ja tallentaa ehdot milloin tahansa.
4. Verkkokaupan tuotetiedot ovat kutsu tehdä sopimus eivätkä sido tarjouksena siviilioikeuden merkityksessä.
5. Myyjä voi muuttaa hintoja, lisätä uusia tuotteita, järjestää kampanjoita tai poistaa tuotteita vaikuttamatta jo vahvistettuihin tilauksiin.
6. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia, jotka johtuvat pakottavista säännöksistä.

III. Tekniset vaatimukset ja verkkokaupan käyttö

1. Myyjä tarjoaa maksutta sähköisesti:

• pääsyn verkkokaupan valikoimaan,
• interaktiivisen tilauslomakkeen, konfiguraattorin, hintalaskurin ja ostoskorin,
• mahdollisuuden ottaa yhteyttä konsulttiin, jos sitä tarjotaan.

2. Verkkokaupan käyttö edellyttää tietokonetta tai mobiililaitetta internet-yhteydellä, päivitettyä selainta JavaScriptin ja evästeiden ollessa käytössä sekä toimivaa sähköpostiosoitetta.
3. Asiakas ei saa tehdä toimia, jotka häiritsevät verkkokaupan toimintaa, erityisesti ei saa syöttää laitonta sisältöä tai puuttua sivuston tekniseen rakenteeseen.
4. Myyjä käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä turvallisen tiedonsiirron ja vakaan toiminnan varmistamiseksi.
5. Valitukset sähköisesti tarjotuista palveluista voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen myynti@komin-stalowy.fi tai kirjallisesti yrityksen osoitteeseen. Vastaus annetaan 14 päivän kuluessa vastaanotosta.

IV. Tilaus ja sopimuksen tekeminen

1. Tilaus voidaan tehdä:

• verkkokaupan kautta,
• sähköpostitse sivustolla ilmoitetulla osoitteella,
• puhelimitse verkkokaupassa ilmoitettuun numeroon.

2. Verkkokauppatilauksen voi jättää vuorokauden ympäri.
3. Sähköposti- ja puhelintilaukset vastaanotetaan liikkeen aukioloaikoina, ellei myyjä ilmoita muuta kyseiselle päivälle.

V. Tilaus verkkokaupassa

1. Ostosopimuksen tekemiseksi verkkokaupassa asiakas valitsee tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja seuraa sivuston ohjeita.
2. Tilaukseen tarvitaan:

• tuotteen ja määrän valinta,
• tilauslomakkeen täyttäminen tarvittavilla tiedoilla,
• vahvistus, että ehdot on luettu,
• tilauksen vahvistus kyseisellä painikkeella.

3. Ennen lopullista vahvistusta näytetään yhteenveto tilauksen sisällöstä, hinnasta, toimituskuluista sekä valituista maksu- ja toimitustavoista.
4. Lähetetty tilaus on asiakkaan tarjous ostosopimuksen tekemisestä.
5. Vastaanotettuaan tilauksen myyjä lähettää vahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Sopimus syntyy, kun myyjä hyväksyy tarjouksen lähettämällä vahvistuksen.
6. Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu, myyjä tiedottaa mahdollisesta pidemmästä toimitusajasta, korvaavasta tuotteesta tai peruutuksesta.

VI. Tilaus sähköpostilla ja puhelimella

1. Asiakas voi lähettää toivottujen tuotteiden luettelon, määrät ja toimitustiedot sähköpostilla tai dikteerata ne puhelimessa.
2. Myyjä laatii tilausyhteenvedon hinnalla, toimituskuluilla sekä maksu- ja toimitusehdoilla ja lähettää sen asiakkaan hyväksyttäväksi.
3. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy myyjän tällaisen tarjouksen.
4. Puhelintilauksessa puhelu voi alkaa automaattisella viestillä; asiakas vastaa operaattorin puhelumaksuista.

VII. Hinnat, toimituskulut ja maksutavat

1. Verkkokaupan hinnat ovat bruttohintoja ja sisältävät arvonlisäveron, ellei tietylle tuotteelle ole selvästi toisin merkitty.
2. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan vaan lasketaan erikseen.
3. Asiakas voi maksaa tuotteen ja toimituksen seuraavasti:

• pankkisiirrolla,
• verkkomaksulla, kun se on käytettävissä,
• maksulla toimituksen yhteydessä, jos tilaus sen sallii,
• osamaksulla, jos myyjä tarjoaa sen kyseiselle tuoteryhmälle.

4. Pankkisiirrolla maksu on suoritettava viimeistään kolme päivää tilausvahvistuksesta, ellei myyjä ole asettanut muuta määräaikaa.
5. Maksun laiminlyönti voi johtaa siihen, että myyjä vetäytyy sopimuksesta ja peruuttaa tilauksen.
6. Mahdolliset pankki- tai palvelumaksut tietyistä maksutavoista maksaa asiakas, jos pankki tai maksupalvelu veloittaa ne.

VIII. Toimitus

1. Tilaus toteutetaan:

• maksun vastaanoton jälkeen – ennakkoon tai verkkomaksulla,
• tilausvahvistuksen jälkeen – maksu toimituksen yhteydessä.

2. Arkisin tavanomaisen työajan jälkeen sekä viikonloppuna ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
3. Tavarat toimitetaan kuljetuksella tai muulla kuljettajalla, jonka myyjä valitsee. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
4. Asiakkaan on tarkistettava lähetys vastaanotettaessa ja dokumentoitava näkyvät kuljetusvahingot kuljettajan ohjeiden mukaan.

IX. Reklamaatio tavaroista

1. Myyjä toimittaa tavarat ilman poikkeamia ja vastaa vioista sovellettavan lain mukaan.
2. Reklamaation voi lähettää kirjallisesti yrityksen osoitteeseen tai sähköisesti kuvauksella viasta, tilausnumerolla ja yhteystiedoilla.
3. Myyjä käsittelee reklamaation 14 päivän kuluessa vastaanotosta.
4. Perustellussa reklamaatiossa myyjä tarjoaa lain edellyttämän korjausratkaisun.

X. Takuu

1. Tietyt tavarat voivat olla valmistajan tai maahantuojan takuun piirissä; ehdot toimitetaan tuotteen mukana tai löytyvät tuotekuvauksesta.
2. Takuu ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia vioista.

XI. Peruutusoikeus

1. Kuluttajalla ja erityisellä yrittäjällä on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman perustelua, ellei laki säädä poikkeuksia.
2. Peruutus ilmoitetaan kirjallisesti tai sähköisesti myyjälle.
3. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä.
4. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan yksilöllisten eritelmien mukaan valmistettuja tai olennaisesti räätälöityjä tavaroita.

XII. Palautus ja hyvitys

1. Peruutuksen jälkeen asiakkaan on ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautettava tavara myyjän ilmoittamaan osoitteeseen.
2. Asiakas vastaa suorista palautuskuluista, ellei laista tai myyjän ilmoituksesta muuta johdu.
3. Myyjä hyvittää vastaanotetut maksut viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tavaran vastaanotosta tai todisteesta, että tavara on lähetetty takaisin, kumpi tapahtuu ensin.
4. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäisessä ostossa, ellei asiakas hyväksy muuta.

XIII. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1. Kuluttaja voi käyttää vaihtoehtoisia riidanratkaisukeinoja sovellettavan lain ja toimivaltaisten viranomaisten mukaisesti.
2. Myyjä tiedottaa, että ODR-alusta ei vastaanota uusia valituksia 20.3.2025 alkaen ja että sen toiminta päättyy lopullisesti 20.7.2025.

XIV. Sovellettava laki ja toimivalta

1. Sopimukset myyjän kanssa säädellään Puolan lainsäädännöllä siltä osin kuin asiakkaan asuinmaan pakottava kuluttajansuoja ei tarjoa vahvempaa suojaa.
2. Riidat kuluttajan kanssa ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa sovellettavien sääntöjen mukaan. Riidat yrittäjän kanssa voidaan ratkaista myyjän kotipaikan tuomioistuimessa.

XV. Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään ostosopimusten tekemiseksi ja täyttämiseksi, reklamaatioiden ja palautusten käsittelyksi, vaateiden hoitamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.

XVI. Päätösmääräykset

1. Jos jokin osa ehdoista on mitätön, muut osat pysyvät voimassa lain sallimassa laajuudessa.
2. Asioihin, joita ei ole säännelty tässä, sovelletaan asianmukaista Puolan lakia ja pakottavaa kuluttajansuojaa.
3. Tietosuojaseloste löytyy sivulta Tietosuojaseloste.